Contracts
- Terms and Conditions - Website
- Terms of Sale (Apparel)
- Conditions de vente (Boutique)
- Cookie Policy
- Politique concernant la gestion des témoins
- Conditions d'utilisation du site Web
- Avis - Brevets et propriété intellectuelle
- Notice - Patents and Intellectual Property
- Exonération de responsabilité
- Liste de sécurité
- Safety Checklist
- Waiver and Release of Liability
- Pre-Order Agreement
- Entente de précommande d'un véhicule
- Privacy Policy
- Politique de gestion des données personnelles
- Boutique et Marchandise - Garantie Limitée
- Apparel and Merchandise - Limited Warranty
- Garantie Limitée - Moteurs Taiga
- Limited Warranty - Taiga Motors
- Policy - Digital Services & Mobile Application
- Politique – Services numériques & application mobile
- Démo - Exonération de responsabilité
- Demo Participation Waiver and Release
Terms and Conditions - Website
Version 1.1
Effective December 5th 2022
DownloadTable of Contents
1. GENERAL.
- An electronic or physical signature of a person authorized to act on behalf of the copyright owner;
- Identification of the copyrighted work that you claim has been infringed;
- Identification of the material that is claimed to be infringing and where it is located on the Website;
- Information reasonably sufficient to permit Taiga to contact you, such as your address, telephone number, and, email address;
- A statement that you have a good faith belief that use of the material in the manner complained of is not authorized by the copyright owner, its agent, or law; and
- A statement, made under penalty of perjury, that the above information is accurate, and that you are the copyright owner or are authorized to act on behalf of the owner.
Terms of Sale (Apparel)
Version 1.0
Effective August 16th 2022
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Conditions de vente (Boutique)
Version 1.0
Effective August 16th 2022
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Cookie Policy
Version 2.0
Effective January 18th 2024
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1. WHAT IS A COOKIE?
- First party cookies are those installed by us and they are installed either for the time that you use our Website or they are stored longer to be used when you come back to use our Website.
- Third-party cookies are installed by our partners and generally stay installed as you navigate the web. When you come back to our Website, the cookies that we have installed on your device will be sent to our web server so the information can be accessed and reused. Websites use cookies because web servers do not have memory
- A session cookie is only installed temporarily in a browser’s memory, so once you close your browser, session cookies disappear.
- A persistent cookie is installed longer on your device. For instance, the _ga cookie installed by Google Analytics remains for a year, whereas other cookies only last less than 24 hours. Persistent cookies are commonly used for web analytics which requires tracking visitor behaviour over different websites, as with Google Analytics. Web analytics does not allow websites to identify you individually since it uses tokens as an identifier or is provided as mass traffic. However, third parties who are permitted to install these cookies on our Website, such as Google Analytics, may have access to more personal data about you.
2. WHAT TYPES OF COOKIES DO YOU USE, WHY, AND USING WHICH LEGAL BASIS?
TYPE OF COOKIE | DESCRIPTION |
ESSENTIAL | Essential cookies are necessary to operate the core functions of our Website or to comply with applicable laws. These include login cookies, session ID cookies, language cookies as well as security cookies which are used to apply security settings. In other words, essential cookies are used solely to carry out or facilitate the transmission of communications over a network or are strictly necessary to provide our Website. For instance, we use cookielawinfo, a cookie set by the GDPR Cookie Consent Plugin, to remember your consent about cookies. In the European Union, these cookies are collected based on our legitimate interests, which includes compliance with legal requirements and ensuring our Website can operate. |
FUNCTIONAL | Functional cookies are used to provide you with some functionalities, and to remember preferences, consents and configurations. In the European Union, these cookies are collected based on your explicit consent. You can withdraw this consent at any time, as explained below. |
ANALYTICS | Analytics cookies are used to generate aggregated statistical data about traffic and behaviour of users when using our Website. For instance, we can determine how much time users spend on a page. The cookies named _gid and _ga are used by Google Analytics to gather data about your behaviour on our Website. In the European Union, analytics cookies are processed based on your explicit consent. You can withdraw this consent at any time, as explained below. |
3. DO YOU USE GOOGLE ANALYTICS?
4. DO YOU RESPOND TO “DO NOT TRACK” BROWSER SETTINGS?
5. HOW CAN I MANAGE MY PREFERENCES ABOUT COOKIES?
6. DO I HAVE ANY RIGHTS OVER MY PERSONAL DATA?
7. CAN YOU CHANGE THIS COOKIE POLICY?
Politique concernant la gestion des témoins
Version 1.2
Effective December 6th 2022
DownloadTable of Contents
1. QU'EST-CE QU'UN TÉMOIN?
- Les témoins directs sont ceux qui sont installés par nous et ils sont installés pour le temps que vous utilisez notre Site Web ou ils sont stockés plus longtemps pour être utilisés lorsque vous revenez utiliser notre Site Web.
- Les témoins de tierce partie sont installés par nos partenaires et ils restent généralement installés tandis que vous parcourez Internet. Lorsque vous revenez sur notre Site Web, les témoins que nous avons installés sur votre appareil seront envoyés sur notre serveur Web afin que l'information puisse être consultée et réutilisée. Les sites Web utilisent des témoins, car les serveurs Web n'ont pas de mémoire
- Un témoin ponctuel n'est installé que temporairement dans la mémoire d'un navigateur, de sorte que lorsque vous fermez votre navigateur, les témoins ponctuels disparaissent.
- Un témoin permanent est installé plus longtemps sur votre appareil. Par exemple, le témoin _ga installé par Google Analytics reste pendant un an, alors que d'autres témoins durent seulement moins de 24 heures. Les témoins permanents sont fréquemment utilisés pour l'analytique Web, ce qui nécessite de suivre le comportement des visiteurs sur différents sites Web, comme avec Google Analytics. L'analytique Web ne permet pas aux sites Web de vous identifier individuellement, car elle utilise des jetons comme identifiant ou est fournie comme trafic de masse. Cependant, les tierces parties qui ont l'autorisation d'installer ces témoins sur notre Site Web, comme Google Analytics, pourraient avoir accès à davantage de données personnelles sur vous.
2. QUELS TYPES DE TÉMOINS UTILISEZ-VOUS, POURQUOI, ET EN UTILISANT QUEL FONDEMENT JURIDIQUE?
TYPE DE TÉMOIN | DESCRIPTION |
ESSENTIEL | Les témoins essentiels sont nécessaires pour faire fonctionner les fonctions principales de notre Site Web ou nous conformer aux lois applicables. Ils comprennent les témoins de connexion, les témoins d'identifiant de session, les témoins de langue et les témoins de sécurité qui sont utilisés pour mettre en application les paramètres de sécurité. En d'autres mots, les témoins essentiels sont utilisés uniquement pour effectuer ou faciliter la transmission de communications sur un réseau ou ils sont strictement nécessaires pour fournir notre Site Web. Par exemple, nous utilisons cookielawinfo, un témoin fixé par le module placé en vertu du Règlement général sur la protection des données (RGPD) relativement au consentement des témoins, pour se rappeler de votre consentement sur les témoins. Dans l'Union européenne, ces témoins sont recueillis en fonction de vos intérêts légitimes, ce qui inclut la conformité aux exigences juridiques et s'assurer que notre Site Web peut fonctionner. |
FONCTIONNEL | Les témoins fonctionnels sont utilisés pour vous fournir certaines fonctionnalités et se rappeler vos préférences, consentements et configurations. Dans l'Union européenne, ces témoins sont recueillis en fonction de votre consentement explicite. Vous pouvez retirer ce consentement en tout temps, comme il est expliqué ci-dessous. |
ANALYTIQUE | Les témoins liés à l'analytique sont utilisés pour générer des données statistiques regroupées sur le trafic et le comportement des utilisateurs lorsqu'ils utilisent notre Site Web. Par exemple, nous pouvons déterminer combien de temps les utilisateurs passent sur une page. Les témoins appelés _gid et _ga sont utilisés par Google Analytics pour recueillir des données sur votre comportement sur notre Site Web. Dans l'Union européenne, les témoins liés à l'analytique sont recueillis en fonction de votre consentement explicite. Vous pouvez retirer ce consentement en tout temps, comme il est expliqué ci-dessous. |
3. UTILISEZ-VOUS GOOGLE ANALYTICS?
4. RÉPONDEZ-VOUS AUX PARAMÈTRES DE NAVIGATEUR « NE PAS SUIVRE »?
5. COMMENT PUIS-JE GÉRER MES PRÉFÉRENCES EN MATIÈRE DE TÉMOINS?
Les préférences en matière de témoins doivent être configurées pour chaque navigateur Web. Vous avez généralement plusieurs façons de gérer les témoins, notamment : autoriser ou interdire entièrement les témoins, supprimer des témoins précis qui ont déjà été sauvegardés par le navigateur, empêcher certains sites Web d'envoyer des témoins à votre ordinateur, ou bloquer les témoins tiers (lorsque vous parcourez un site Web, des témoins sont envoyés à votre ordinateur par un autre site Web).
Vous trouverez ci-dessous l'information nécessaire sur la gestion des témoins avec chacun des navigateurs principaux :
6. AI-JE DES DROITS SUR MES DONNÉES PERSONNELLES?
7. POUVEZ-VOUS MODIFIER LA PRÉSENTE POLITIQUE CONCERNANT LA GESTION DES TÉMOINS?
Conditions d'utilisation du site Web
Version 1.2
Effective December 6th 2022
DownloadTable of Contents
- Une signature électronique ou physique de la personne autorisée à agir au nom du propriétaire du droit d'auteur;
- L’identification du travail protégé par le droit d'auteur qui a été violé selon vous;
- L’identification du matériel qui viole prétendument et où il est situé sur le Site Web;
- L’information raisonnablement suffisante pour permettre à Taiga de communiquer avec vous, comme votre adresse, numéro de téléphone et adresse de courriel;
- Une déclaration que vous croyez de bonne foi que l'utilisation du matériel de la manière faisant l'objet de la plainte n'est pas autorisée par le propriétaire du droit d'auteur, son agent ou la loi;
- Une déclaration, faite sous peine de parjure, que les renseignements ci-dessus sont exacts, et que vous êtes le propriétaire du droit d'auteur ou que vous êtes autorisé à agir au nom du propriétaire.
Avis - Brevets et propriété intellectuelle
Version 3.0
Effective September 20th 2023
DownloadTable of Contents
US11485192B2; US11498426B1; US11602995B2; US11420522B1
US20210135307A1; US20220194261A1; US20220224139A1; US20220219782A1; US20220219783A1; US20220219784A1; US20220224189A1; US20220219786A1; US20220219785A1; US20220224207A1; US20220332303A1; US20220355787A1; US20230018360A1; US20230191922A1; US20230182576A1; US20230223825A1; US20220355676A1
Notice - Patents and Intellectual Property
Version 3.0
Effective September 20th 2023
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Exonération de responsabilité
Version 3.0
Effective October 19th 2022
DownloadTable of Contents
Nom complet | : | {{first_name}} {{last_name}} |
: | {{email}} | |
Adresse: | : | {{address}} |
Numéro de téléphone | : | {{phone_number}} |
Date de signature | : | {{signature_date}} |
Liste de sécurité
Version 1.0
Effective September 15th 2022
DownloadTable of Contents
- Les caractéristiques du Véhicule liées à sa performance et à sa conduite du Véhicule m’ont été expliquées.
- Je porterai des vêtements appropriés et conformes avec les règles applicables (par exemple, aucun foulard à motoneige, port de visière ou lunettes en motoneige, aucun maillot de bain pour les motomarines).
- Le cordon de sécurité doit être attaché au conducteur du Véhicule en tout temps, que ce soit à son gilet de sauvetage, son poignet, ses vêtements, de sorte que l’alimentation du moteur sera coupée si le conducteur tombe du Véhicule.
- Les passagers doivent être capables de poser leurs pieds adéquatement sur les appuis prévus à cet effet et de saisir les poignées appropriées ou leur siège.
- Maintenez toujours une vitesse prudente ainsi qu’une distance sécuritaire avec les autres, et ce en fonction de votre environnement, des conditions de visibilité, et de votre niveau d’expérience. Soyez prêts à vous arrêter ou à dévier de façon sécuritaire en cas d’urgence.
- J’accepte qu’aucune consommation d’alcool/de drogue avant ou pendant votre utilisation n’est permise (que vous soyez conducteur ou passager) car une telle consommation pourrait réduire mon jugement et mon habileté à conduire. De plus, je ne permettrai pas à quiconque d’autre de conduire le Véhicule, peu importe que cette personne ait consommée ou non.
- Tous doivent porter un casque approuvé et des équipements de protection pour les yeux.
- Toute personne à bord doit porter une veste de sauvetage en tout temps
- Je comprends quand et comment utiliser l’équipement de sécurité à bord
- Je dois être au moins âgé de 16 ans pour conduire le Véhicule
- On m’a informé des bouées ainsi que de la signalisation présentes et j’en comprends la signification.
- J’ai été informé du parcours suggéré, incluant les dangers locaux qui présentent un risque, comme les eaux peu profondes, les objets submergés, les courants et les conditions météorologiques.
- J’ai été informé des règles et des restrictions locales, comme les limites de vitesse et les secteurs interdits.
- Lorsque je croise la route d’une autre embarcation, je dois céder le passage à l’embarcation qui se trouve à ma droite (tribord).
- Si moi-même ou le conducteur de l’autre embarcation ne prend aucune action alors qu’il existe un risque d’abordage (collision), il est de mon devoir de ralentir, de m’éloigner ou d’arrêter.
- Lorsque je rencontre une autre embarcation par l’avant, je dois manœuvrer vers la droite(tribord).
- Quand je dépasse une embarcation par bâbord (gauche) ou par tribord (droite), je dois maintenir une distance sécuritaire.
- Je céderai le passage à toutes les embarcations non motorisées, y compris les voiliers, les canots et les kayaks, et je me tiendrai à l’écart des grands bâtiments commerciaux.
- Je serai aux aguets pour déceler la présence des autres embarcations et des dangers pour la navigation, ainsi que pour être prêt en cas de changements de conditions météorologiques.
- Je conduirai cette embarcation à une vitesse sécuritaire adaptée aux conditions de navigation.
- Je me tiendrai à l’écart des nageurs et j’éviterai de créer des situations qui pourraient avoir une incidence sur les personnes, la faune, les propriétés et les autres embarcations.
- Je connais les mesures à prendre si une personne tombe par-dessus bord, si le moteur tombe en panne ou si l’embarcation s’échoue ou chavire.
- Je sais que je suis tenu d’arrêter et d’offrir de l’aide lors d’un accident ou d’un appel de détresse.
- Je sais comment obtenir de l’aide en cas de panne mécanique ou d’autres situations d’urgence.
- Je sais comment démarrer et éteindre le moteur, accélérer, embrayer et manœuvrer cette motomarine de façon sécuritaire.
- J’éviterai d’effectuer des virages brusques et d’autres manœuvres qui font en sorte qu’il est difficile pour les conducteurs des autres embarcations d’éviter une collision avec ma motomarine ou de savoir où je me dirige.
- Je sais que l’aspiration causée par le système de propulsion de la motomarine peut attirer les articles qui ne sont pas arrimés vers le moteur. Ainsi, je veillerai à tenir ces articles éloignés de la grille d’entrée d’eau.
- Si je chavire en eau libre, je sais que je devrais nager vers l’arrière de ma motomarine et la redresser en la faisant tourner dans la direction indiquée sur l’autocollant apposé en-dessous de la motomarine.
Nom complet | : | {{first_name}} {{last_name}} |
: | {{email}} | |
Adresse | : | {{address}} |
Numéro de téléphone | : | {{phone_number}} |
Date de signature | : | {{signature_date}} |
Safety Checklist
Version 1.0
Effective September 15th 2022
DownloadTable of Contents
- The Product’s unique performance and operational characteristics have been explained to me
- I will wear appropriate protective clothing that complies with applicable rules (e.g. no scarfs for snowmobiles, no bathing suits for personal watercrafts)
- I will not operate this Product unless the shut-off cord is securely attached to my wrist, lifejacket, or clothing so that if I fall overboard, the engine will stop
- Passengers must be able to firmly lay his feet on the footrests and keep his hands on the handholds or seat
- Always operate at safe speed and keep a safe distance from others considering the terrain, visibility conditions and your experience. Be prepared to stop or alter course in case of emergencies
- I understand that alcohol/drugs and driving the Product do not mix and may affect my judgement and ability to operate the Product safely. I and my passengers will not operate the Product or allow anyone else to operate the Product while under the influence of alcohol and/or other drugs
- All riders must wear an approved helmet and eye protection
- I understand that each person on board should wear a lifejacket at all times
- I understand when and how to use the safety equipment on board
- I must be at least 16 years old to operate the Product
- I understand that stopping the engine will not stop the forward motion of the Product and that I will lose steering control when I release the throttle, or when the engine is turned off
- I have been informed of the suggested route for the Activity, the local hazards such as shallow water, submerged objects, currents, tides and weather patterns, and I will operate the Product accordingly
- I have been made aware of any buoys and signs in the area and know their meaning and will obey all signs and buoys
- I have been made aware of local rules and restrictions, such as speed limits and off-limit areas
- When crossing the path of another boat, I will yield (give way) to the boat on my right, (starboard)
- If there is a threat of a collision, I will slow down, steer away and/or stop
- When I meet another boat head-on I will steer to the right (starboard)
- When overtaking another boat, I will pass to either the port (left) or starboard (right) side at a safe distance
- I will yield (give way) to all non-motorized boats, including sailboats, canoes and kayaks. I will also stay clear of large commercial vessels
- I will keep constant watch for other boats, hazards to navigation and weather changes
- I will operate the Product at speeds that are safe for conditions
- I will remain clear of swimmers and will avoid creating any hazard that may affect people, wildlife, properties and other boats. I will not allow swimming, diving, sliding, or jumping from or near the Product unless the motor is off, and the engine cut-off device is disconnected
- I know what to do if dangerous weather occurs
- I know what to do if anyone falls overboard, if the engine breaks down, or if the Product runs aground or capsizes. I know that I must stop and offer assistance in case of an accident or distress call
- I know how to get help for a mechanical breakdown or other emergency
- I know how to start and stop the engine, operate the throttle/gear shift, and safely steer the Product
- I will avoid making sharp turns and other maneuvers that make it difficult for others to avoid colliding with me or to understand where I am going
- I understand that the suction from the Product jet drive intake can pull loose items into the engine, so I will keep loose objects away from the intake grate
- If I capsize in open water, I understand I should swim to the rear of the PWC and turn in upright by rolling it in the direction shown on the decal located on the underside of the PWC
Printed Name | : | {{first_name}} {{last_name}} |
Email | : | {{email}} |
Address | : | {{address}} |
Telephone Number | : | {{phone_number}} |
Date of Signature | : | {{signature_date}} |
Waiver and Release of Liability
Version 1.0
Effective September 15th 2022
DownloadTable of Contents
Waiver and Release of Liability
Printed Name | : | {{first_name}} {{last_name}} |
: | {{email}} | |
Address | : | {{address}} |
Telephone Number | : | {{phone_number}} |
Date of Signature | : | {{signature_date}} |
If this Waiver and Acknowledgement is signed on behalf on a minor, I represent that I am the parent or guardian of the individual participating in the activity. I represent that I have informed the individual of the contents and scope of this document.
Consent and Release for Use of Image
Pre-Order Agreement
Version 2.0
Effective November 13th 2023
DownloadTable of Contents
Vehicle Pre-Order Agreement
Thank you for placing a pre-order for your electric powersports vehicle. This Vehicle Pre-Order Agreement (the “Agreement”) is between you, the individual or entity who reserved the Vehicle (“you”, “Customer”), and Taiga Motors Inc., located at 2695 av. Dollard, Montréal (Québec), H8N 2J8, Canada (“Taiga”). If you have any questions about this Agreement, you can contact us by e-mail at reservations@taigamotors.ca or by calling us at +1 (877) 778-2442.
This Agreement does not constitute a sale. This Agreement does not lock in a production or delivery date. Your purchase of a Vehicle will be subject to you executing a Vehicle Purchase Agreement, which sets out the applicable terms. Final price will be confirmed upon final vehicle selection and configuration, and reflected in the Vehicle Purchase Agreement and accompanying documents. Net price presented at reservation excludes taxes/levies, shipping, and other fees.
In this Agreement, the provisions which are preceded by the mention “N/A to Québec Consumers” are not applicable to individuals in the province of Québec that qualify as ‘consumers’ under applicable laws.
1. DEFINITIONS.
1.1 “Deposit” means the amount that you provided to pre-order your Vehicle.
1.2. “Pre-Order Form” means the form submitted via the Taiga website which, once completed, contains your contact information and further details the Vehicle being pre-ordered, and the Deposit amount.
2. PRE-ORDER. By entering into this Agreement, you confirm that you wish to pre-order the Vehicle identified in the Pre-Order Form. You enter into this Agreement when (1) you submit the Pre-Order Form and (2) we receive your Deposit (the “Effective Date”). Making the Deposit and accepting these terms form a valid and binding contract as to its content.
3. PURCHASE AGREEMENT. This Agreement does not constitute an agreement for the sale of any Vehicle. You acknowledge and agree that you will be required to enter into a legally binding agreement to make your actual purchase of a Vehicle (“Vehicle Purchase Agreement”). You acknowledge and agree that this Agreement does contain any warranties, representations or covenants with regards to the Vehicle. The Vehicle Purchase Agreement may be entered into by an affiliate or subsidiary of Taiga.
4. NON-BINDING PRE-ORDER DEPOSIT.
4.1 The Deposit is fully refundable by Taiga to you at any time prior to the first event to occur between (i) confirming the configuration of your Vehicle to Taiga, or (ii) entering into a Vehicle Purchase Agreement. For example, you will be fully refunded if you decide to cancel your pre-order before configuring your Vehicle, or if we decline to maintain your pre-order. No interests will be paid by Taiga upon refunding the Deposit.
4.2 In order to request the refund of your Deposit, please communicate with us by e-mail at reservations@taigamotors.ca. If you can claim reimbursement of your Deposit, we will process the reimbursement upon receipt of your request to the credit card used to make the Deposit. Please allow for reasonable processing time of up to two (2) weeks upon reception of your request.
4.3 Taiga makes no representations or warranties as to Vehicle availability or whether its design, specifications, configuration settings or features will be the same as those set out in the Pre-Order Form. The payment of the Deposit does not confirm or commit Taiga towards pricing, availability or delivery.
4.4 Production timelines and deliveries remain subject to factors beyond Taiga’s reasonable control, such as supply chain management, delivery timelines and optimization, export control, regulatory approvals and all applicable laws.
4.5 You agree and understand that we do not represent or warrant that the Vehicle will be completed or delivered. The Vehicle is under development or manufacturing and additional regulatory concerns may result in delayed commercialization in some regions. We are not responsible for these delays or inability to deliver, and we will reimburse the Deposit if, at our discretion, we deem it necessary to cancel the pre-order.
5. PRICING AND CONFIGURATION. Prior to executing the Vehicle Purchase Agreement, you will be invited by e-mail to complete the configuration of your Vehicle. It is your responsibility to promptly proceed to the configuration of your Vehicle upon receipt of Taiga’s e-mail. Certain features or parts may be offered on a first-to-order basis. An e-mail from Taiga requesting configuration of your Vehicle does not guarantee availability of the Vehicle or specific features, as inventory and availability are managed on an on-going basis. Once you configure your Vehicle, Taiga moves forward to secure the production of a Vehicle as configured, which is why the Deposit is not refundable once configuration is completed. The configuration determines the price applicable to your Vehicle, which will be formalized alongside the Vehicle Purchase Agreement. Once you proceed with the configuration of your Vehicle, the Deposit will be applied to the purchase price of your Vehicle, or if you cancel your pre-order, it will be kept by Taiga.
6. DELIVERY. You acknowledge and agree that the method and location of delivery of the Vehicle will be confirmed at a later date. You agree and understand that deliveries may occur through a third party, such as a dealership. Once you have selected the method and location of delivery of your Vehicle, it cannot be changed. The Vehicle Purchase Agreement will confirm your commitment to pick up the Vehicle in a timely way.
7. GOVERNING LAWS. This Agreement is governed by the laws of Quebec as well as the laws of Canada applicable therein without regard to conflict of laws provisions.
8. PERSONAL INFORMATION. You agree and understand that we will collect, use and disclose your personal information in accordance with our Privacy Policy. The Privacy Policy is subject to change from time to time and the latest version on our website is applicable and shows the latest changes. Note that, at a minimum, we will process your personal information in the performance of this Agreement and in so doing, will disclose your personal information to third-parties as set out in the Privacy Policy.
9. GOVERNING JURISDICTIONS. [N/A to Québec Consumers] All disputes arising out of or in connection with this Agreement, in respect of any legal relationship associated with or derived from this Agreement (save and except with respect to injunction or other immediate relief) (a “Dispute”) will be finally resolved by arbitration under the Arbitration Rules of the ADR Institute of Canada, Inc. (“ADRIC”). The parties shall name an arbitrator by common agreement or subscribe to ADRIC’s case management services. The arbitration will occur in English, in Montreal, Quebec, Canada. The parties may decide to use ADRIC’s online dispute resolution services by common agreement. Except as set forth herein, the parties confer personal and exclusive jurisdiction to the courts located in the judicial district of Montreal. For the avoidance of doubts, you hereby irrevocably waive your right to trial by jury in any Dispute.
10. LIMITATION OF LIABILITY [N/A to Québec Consumers]. To the maximum extent permitted by law, (a) Taiga will not be liable to you for any indirect, special, incidental, consequential or exemplary damages in connection with this Agreement, including, without limitation, loss of data, loss of profits, or otherwise, but excluding any damages which cannot be excluded under applicable laws and (b) Taiga’s liability to you under this Agreement shall be limited to the value of the Deposit, unless such damages cannot be excluded under applicable laws.
11. EXPORT CONTROL. You acknowledge and agree this Agreement is subject to export control laws. You represent and warrant that you are not on any restricted list pursuant to relevant export control laws, such as the United States Export Administration Act and Canada’s Export and Import Permits Act, and that you are not located in a country in the Area Control List (as defined in those regulations).
12. BENEFIT OF THIRD PARTIES. This Agreement is personal to you. The limited rights under this Agreement to pre-order a Vehicle cannot be sold, traded or otherwise conferred to any third party. There are no third party beneficiaries to this Agreement. Unless mutually agreed by Taiga and you, the individual entering into this Agreement is the only person with whom Taiga will enter into a corresponding Vehicle Purchase Agreement.
13. TERM; SURVIVAL. This Agreement enters into force at the Effective Date and ends upon the earlier of (a) the execution of a Vehicle Purchase Agreement, (b) the reimbursement of the Deposit by Taiga, or (c) by mutual agreement of the parties. All provisions which by their nature should survive the term of the Agreement shall survive the term of the Agreement.
14. GENERAL. Any waiver of a breach of any provision to this Agreement will not operate or be interpreted as a waiver of any other or subsequent breach. If any part of this Agreement is held to be invalid or unenforceable, that part will be severed and the rest of the Agreement will remain in force. You may not assign this Agreement to anyone, and such assignment shall be considered null and void. Taiga may transfer or assign this Agreement upon written notice to you, and such successor or permitted assignee shall be bound by the same terms and conditions as Taiga. The parties acknowledge that they have required this Agreement and all related documents to be drafted in English. Les parties reconnaissent avoir demandé que le présent contrat ainsi que tous les documents qui s’y rattachent soient rédigés en anglais.
By submitting your Pre-Order Form to Taiga on its website, you hereby agree to be bound by the terms of this Agreement.
Entente de précommande d'un véhicule
Version 2.0
Effective November 13th 2023
DownloadTable of Contents
Entente de précommande d’un véhicule
Nous vous remercions d’avoir précommandé un véhicule motorisé électrique. Cette Entente de précommande d’un véhicule (l’« Entente ») est conclue entre vous, la personne ou l’entité qui réserve le Véhicule (« vous », « Client »), et Taiga Motors inc., entreprise située au 2695, avenue Dollard, Montréal (Québec), H8N 2J8, Canada (« Taiga »). Si vous avez des questions quant à la présente Entente, veuillez communiquer avec nous par courriel à l’adresse reservations@taigamotors.ca.
La présente Entente ne constitue pas une vente. La présente Entente ne fixe pas une date de production ou de livraison. Votre achat d’un Véhicule dépendra de votre signature d’une Entente d’achat d’un véhicule, laquelle établit les modalités applicables. Le prix final sera confirmé lorsque vous sélectionnerez votre Véhicule et en ferez la configuration finale, ce qui sera reflété dans l’Entente d’achat et ses documents afférents. Le prix net présenté lors de la réservation exclut les taxes/impôts, les frais de livraison et autres frais.
Dans cette Entente, les dispositions suivies de la mention « non applicable aux clients du Québec » ne s’appliquent pas aux personnes de la province de Québec considérées comme des « clients » en vertu des lois applicables.
Privacy Policy
Version 2.2
Effective April 8th 2024
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SITUATIONS WHERE WE COLLECT PERSONAL DATA FROM YOU | EXAMPLES OF PERSONAL DATA | PURPOSES AND EXAMPLES OF USE | LEGAL BASIS |
Whenever you visit our Website. | IP address Device type Operating system Internet browser type Time spent on the Services Pages visited Links clicked Language preference Pages that led or referred you to the Website | This data is collected automatically through our Services for various reasons, including to have them function effectively, to fix bugs or to improve the security of our Website. We collect usage and performance data for analytics purposes, to help us know more about your use of the Website and to improve it. This information is collected through analytic cookies that are anonymized unless we obtain consent from you for additional information. Please see our Cookie Policy for more details. | Legitimate interests |
When you communicate with Taiga through the Website or social media. | First and last names Email address Country Mobile phone number Content of communications | Our Website contains forms to communicate with us, as well as emails and social media accounts which can be used to reach out to us. When you do so, we may ask for identification data such as your first and last names, and we will collect any other information which is included in your inquiry. We will communicate with you using the means and information you provide. | Consent |
When you complete a pre-order form, purchase a Taiga vehicle, or when you require maintenance and repairs. | First and last names Address Mobile phone number Email address Specifications of the Taiga vehicle (Model, year, serial number, warranty plan) Other information you shared in the context of these services. | We automatically collect your information when you complete the pre-order form on our website but leave before proceeding with payment. If you have accepted to receive our newsletter and marketing communications, we may contact you regarding this uncompleted order. We will also need to collect certain information to organize the delivery of your vehicle and coordinate maintenance and support operations if you experience issues with your vehicle, including if you want to purchase pieces and accessories, or require warranty work to be performed. We may send you SMS text messages to inform you about your pre-order or your vehicle, or communicate with you by phone. We may collect your contact information to refer you to a Taiga dealer and invite them to contact you to proceed with sale, repairs or maintenance work. | Pursuant to a Sale or Service Agreement Consent Legitimate Interest |
When you use a Taiga vehicle. | Geographical location Wi-Fi IP Address Vehicle Display Name Wi-Fi Connection Strength Vehicle Serial Number Vehicle State of Charge LTE Connectivity Status Statistical and Performance information about use of the vehicle (such as speed and battery use) | Our vehicles are connected and data is collected when you use them. We collect such data to improve vehicle performance and customer experience, allow Taiga to provide adequate and timely support for the vehicles and drive research and development initiatives. Taiga may be legally compelled to share such data with law enforcement bodies or other third parties (such as insurers). Taiga will inform you about such disclosure if possible. Location data is accessed where there is a need-to-know (such as in case of accident, support calls or when you consent to it). Location data is used to provide functions of the vehicle (such as the odometer and vehicle speed, which are GPS-based) as well as certain features of the mobile application that you can elect to activate. Aggregated location data may be used for Taiga’s research and development activities and internal business purposes, including planning purposes and statistical analysis. | Legitimate interest Pursuant to a Sale Agreement Consent |
When you interact with Taiga in order to be a Taiga Service Provider or a Taiga dealer (i.e. third parties that provide certain vehicle-related services). | First and last names Position Company Address Country City Zip code Email Phone and mobile numbers Whether you operate your business | If you would like to become a Taiga Service Provider or a Taiga dealer, we will ask that you share specific information about you, such as contact information. | Consent |
When we send marketing communications. | Consent Email address | If you accept to receive our newsletter or marketing communications, we will ask for your opt-in consent and email address. Please note that you can optout from receiving our marketing communications. You can do so by clicking the “unsubscribe” link at the bottom of the emails you receive from us. You can also contact us directly to do so. Note that unsubscribing applies to newsletters or marketing communications do not prevent us from contacting you for pre-orders or in response to queries or forms you make. Please consult this Privacy Policy attentively – Taiga may contact you directly in cases other than through general marketing communications. | Consent |
When you attend an event by Taiga or sign up for a demo. | First and last names Email address Phone number Time slot reserved and event information | If you register to one of our events or sign up for a demo, we will collect certain personal information and may share such personal information with a Taiga dealer, including to confirm your attendance, reserve your place, send you reminders and write you in connection with the event or demo (e.g. to obtain feedback on your participation). We may send you SMS text messages or call you to remind you of your reservation. | Consent |
Whenever you make a payment transaction on our Website. | Payment information Country Zip code First and last names Email address Phone number Country, Zip code Model and number of units ordered Payment method, amount of deposit, date of deposit | If you decide to pre-order our products or transact with us, you will have to complete a form and be asked to provide your credit card information to Stripe or Shopify. We use Stripe or Shopify to process your credit card information. Apart from the last 4 digits of your credit card number, we cannot view your credit card information. Third-party payment solutions providers also use personal information to conduct fraud monitoring, prevention and financial compliance activities. | Performance of an agreement (such as the pre-order agreement or the purchase of merchandise and apparel) Legitimate interests and compliance with applicable laws |
When your purchase items and organize delivery. | First and last names Email address Billing Address Shipping Address Phone number Country, Zip code Products purchased Payment method, amount of purchase, date of transaction | When you purchase on our online store, we require you to complete a form on our Website to make an order, arrange payment and shipping details. Once the transaction has been successfully completed, we will receive the confirmation with the date of transaction and the amount. | Sale contract |
When you apply for a job posting | Identification information Background information about your career and education Resume and cover letter Eligibility to work in Canada ID numbers | From time to time, we have job openings that may be tempting to you! If you decide to apply, we will ask for identification information and background information about your career. We may also contact you for future opportunities if the one you applied for does not work out – you can opt out by letting us know if you do not wish to be contacted for future roles. If your application is retained, we will require additional information to identify you and undertake professional and criminal background checks. | Consent |
When we connect or interact online | Publicly available information on your social media profiles and other personal pages, such as Instagram, Facebook and YouTube, LinkedIn, or TikTok. | If you follow us or interact with us online, we may process your personal data in order to exchange with you and respond to your inquiries. If you participate in a contest online, we process your personal data to run the contest. | Legitimate Interests Consent (for direct messages) |
5. HOW DO WE PROTECT YOUR PERSONAL DATA?
6. HOW LONG DO WE KEEP YOUR PERSONAL DATA?
7. WITH WHICH CATEGORIES OF RECIPIENTS DO WE SHARE PERSONAL DATA?
IT Service Providers | We use service providers to provide and host our Services online, as well as to enable other functionalities. For example: We use Ironclad as a contract management tool. You can consult their privacy policy here. We use Amazon Web Services to host data from our Services (including data about vehicle use). You can consult their privacy policy here. We use WP Engine as a hosting service provider. You can consult WP Engine's privacy policy here. We use Zapier as an automation platform. You can consult Zapier's privacy policy here . We use Shopify to power e-commerce operations, mainly for non-vehicle sales. You can consult their privacy policy here. We use Infor (LN) as our enterprise resource planning software, which we use namely to process your orders. You can consult their privacy policy here. We use Microsoft Office for our business operations, PowerBI and Azure Databricks for data analytics and Microsoft Azure Active Directory B2C to manage customers' identity and authenticate connections. You can consult Microsoft’s privacy policy here. We use Twilio to interact and communicate with customers and drive engagement. You can consult Twilio's privacy policy here. Other terms, such as the Digital Services and Mobile Application Policy describe other third-party providers. |
Email Providers | We use Mailchimp to send you communications by email. You can consult Mailchimp’s privacy policy here. |
Scheduling Platform | We use Calendly to schedule events and send reminders about them. You can consult their privacy policy here. |
Analytics and Performance Providers | We use third-party service providers to monitor and analyze the use of our Services. Notably, we use Google Analytics. Google Analytics is a web analytics service offered by Google that tracks and reports website traffic. Google uses the data collected to track and monitor the use of our Services. This data is shared with other Google services. Google may use the collected data to contextualize and personalize the ads of its own advertising network. You can consult their privacy policy here. We use IP Stack to present relevant content to our website visitors. You can consult IP Stack's privacy policy here. Vehicle connectivity via cellular telecommunications networks is made available by Digi International Inc. You can consult their privacy policy here. |
Online Interactions | When you interact with our social media accounts, data about you may be shared with the social media providers. When you share our content through the social media handles on our Website, we are joint-controllers with these social media platforms, and they may use your personal data for other purposes, please consult their privacy policies below: |
Payment Providers | |
Human Resources Service Providers | We use Workable to manage job applications and the recruitment process. You can read Workable’s privacy policy here. We use BambooHR and Ceridian to manage our human resources operations. You can consult BambooHR' General Privacy Notice here and Ceridian's privacy policy here. We use Certn to perform background checks on successful applicants before hiring. You can read Certn’s privacy policy here. |
E-commerce activities | Taiga strives to conduct most of its commercial activities digitally. To do so, Taiga relies on different service providers. Certain of our e-commerce operations are powered using Shopify, mainly non-vehicle sales. You can consult Shopify’s privacy policy for customers here, and its general privacy policy here. Canada Post is responsible for delivery of merchandise and accessories. You can read Canada Post’s privacy policy here. |
Customer Relations Management Providers | We use Salesforce to manage our relationships with external parties, including with our customers, partners and people who write to us. You can consult Salesforce’s privacy policy here. |
Law Enforcement and Other Authorities | We may receive requests from law enforcement or the authorities to access personal data. Whenever permitted by law, we advise our users or clients before responding to such requests. We also validate that the request is legitimate before responding. |
Taiga Service Providers, Dealers and Carriers | Taiga relies on Taiga Service Providers and Dealers to sell vehicles, execute deliveries and provide support to its customers. We will share personal data with them to help them help you better. We will also disclose some of your personal data to the carrier responsible of the delivery of your vehicle to the chosen Taiga Service Provider’s location. |
Business Transaction | We may disclose your personal data in connection with, or during negotiations of, any merger, sale of assets, financing, or acquisition of all or a portion of our business by another entity or investors. For instance, if we sell our assets, your personal data may be part of such assets. |
- The right to be informed about how we process your personal data;
- The right to request the erasure of your personal data;
- The right to revoke your consent when our processing is based on your consent;
- The right to object to the processing of your personal data;
- The right to restrict the processing of your personal data;
- The right to have automated decision making reviewed in accordance with the law;
- The right to the portability of your personal data;
Politique de gestion des données personnelles
Version 2.3
Effective April 8th 2024
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SITUATIONS OÙ DES DONNÉES PERSONNELLES SONT COLLECTÉES | EXEMPLES DE DONNÉES PERSONNELLES | OBJECTIFS ET EXEMPLES D'UTILISATION | FONDEMENT JURIDIQUE |
Quand vous visitez notre Site web : | Ces données sont recueillies automatiquement par l'entremise de nos services pour qu'ils fonctionnent efficacement, pour corriger des bogues ou pour améliorer la sécurité du site Web. Nous recueillons des données d’usage et de performance à des fins d'analyse, pour nous aider à en apprendre plus sur votre utilisation du site Web et l'améliorer. Ces renseignements sont recueillis à l'aide de témoins d'analyse et anonymisés en l’absence de votre consentement pour obtenir des informations additionnelles. Veuillez consulter notre Politique concernant la gestion des témoins pour plus de détails. | Intérêts légitimes | |
Lorsque vous communiquez avec Taiga au travers du Site web ou des réseaux sociaux : | Notre site Web contient des formulaires pour communiquer avec nous, ainsi que des adresses de courriel et des comptes de médias sociaux qui peuvent être utilisés pour nous joindre. Lorsque vous le faites, nous pourrions vous demander des données d'identification comme votre prénom et votre nom de famille, et nous recueillerons tout autre renseignement qui est inclus dans votre requête. Nous communiquerons avec vous en utilisant les moyens identifiés dans votre demande. | Consentement | |
Lorsque vous complétez un formulaire de précommande, effectuez la réservation ou l'achat d'un véhicule Taiga, ou lorsque vous avez besoin d’effectuer des réparations ou de la maintenance : | Vos informations sont automatiquement collectées lorsque vous complétez le formulaire de précommande sur notre site web et que vous quittez sans procéder au paiement. Si vous avez consenti à recevoir nos communications marketing et notre infolettre, nous pourrions vous contacter au sujet de cette précommande laissée incomplète. Nous avons besoin de recueillir certaines informations afin de planifier la livraison de votre véhicule Taiga ainsi que pour gérer les services de support et de réparations si vous éprouvez des difficultés avec votre véhicule, si vous souhaitez acheter des pièces et accessoires, ou si vous avez besoin que des travaux couverts par la garantie soient effectués. Il se peut que nous vous appelions ou envoyons des messages textes SMS afin de vous informer au sujet de votre réservation ou au sujet de votre véhicule. Nous pourrions collecter vos informations afin de vous référer à un concessionnaire Taiga afin qu'il puisse vous aider à acheter un véhicule, procéder à des réparations ou de l'entretien. | Exécution d’un contrat de vente ou pour la prestation de services Intérêts légitimes Consentement | |
Lorsque vous interagissez avec Taiga afin de devenir un Fournisseur de services ou un concessionnaire (c’est-à-dire des tiers qui fournissent des services précis en lien avec les véhicules Taiga) : | Si vous souhaitez faire partie de notre programme de fournisseurs de services ou devenir un concessionnaire nous vous demanderons de partager des renseignements précis sur vous, comme vos coordonnées. | Consentement | |
Lorsque nous envoyons des communications marketing : | Si vous acceptez de recevoir notre bulletin ou des communications marketing, nous vous demanderons votre consentement explicite et votre adresse de courriel. Veuillez noter que vous pouvez cesser de recevoir nos communications marketing. Vous pouvez le faire en cliquant sur le lien « Désabonnement » situé au bas des courriels que vous recevez de notre part. Vous pouvez aussi communiquer directement avec nous pour le faire. Notez que le retrait de votre consentement quant à nos communications marketing ne nous empêche pas de vous contacter en lien avec vos commandes ou en lien avec d’autres formulaires que vous remplissez. Veuillez consulter attentivement cette Politique – Taiga a le droit de vous contacter directement lors de situations qui ne sont pas de l’ordre de communications marketing. | Consentement | |
Lorsque vous vous inscrivez à un évènement organisé par Taiga ou à une démonstration : | Si vous décidez de vous inscrire à un de nos évènements, nous vous demanderons certains renseignements personnels et pourrions partager ces renseignements personnels avec un concessionnaire Taiga, afin notamment de confirmer votre présence, réserver votre place, vous envoyer des rappels et afin de vous écrire ou vous appeler en lien avec l’évènement ou la démonstration (par exemple : pour obtenir vos commentaires).= | Consentement | |
Lorsque vous effectuez une transaction de paiement sur notre Site web : | Si vous décidez de précommander nos produits ou transigez avec nous pour acheter de la marchandise ou des accessoires, vous aurez à compléter un formulaire et à fournir vos informations de carte de crédit à Stripe ou Shopify. Outre les quatre derniers chiffres de votre numéro de carte de crédit, nous ne pouvons pas voir vos informations de carte de crédit. Les compagnies de solutions de paiement utilisent également les renseignements personnels pour surveiller la fraude, faire de la prévention et réaliser des activités de conformité financière. | Exécution d’un contrat (tel qu’une entente de réservation ou contrat de vente pour de la marchandise ou des accessoires) Intérêts légitimes et conformité aux lois en vigueur | |
Lorsque vous procédez à des achats et que vous organisez une livraison : | Lorsque vous achetez de la marchandise sur notre site de commerce électronique, vous aurez à compléter un formulaire afin de passer une commande, planifier la livraison ainsi que pour procéder au paiement. Une fois que la transaction aura été complétée avec succès, vous recevrez une confirmation par courriel avec la date et le montant de la transaction. | Contrat de vente | |
Lorsque vous postulez pour un emploi : | De temps à autre, nous avons des postes vacants qui pourraient vous intéresser! Si vous décidez de postuler, nous vous demanderons des renseignements personnels et des informations de base sur votre carrière. Nous pouvons vous contacter à l’avenir pour d’autres opportunités que celle pour laquelle vous postulez – vous pouvez vous désinscrire en nous laissant savoir que vous ne voulez pas être contacté pour de telles opportunités. Si votre application est retenue, nous pourrons également requérir des informations additionnelles afin de vous identifier et d’entreprendre la vérification de vos antécédents professionnels et criminels. | Consentement | |
Lorsque vous interagissez avec Taiga sur les réseaux sociaux : | Renseignements accessibles au public sur vos profils de médias sociaux et autres pages personnelles, comme Instagram, Facebook et YouTube, LinkedIn, ou Tik Tok. | Si vous nous suivez ou interagissez avec nous sur les médias sociaux, nous pourrions traiter vos données personnelles afin d'échanger avec vous et répondre à vos requêtes. Si vous participez à un concours, nous traitons vos données personnelles pour les fins de ce concours. | Intérêts légitimes Consentement (pour les messages directs) |
Lorsque vous utilisez un véhicule Taiga : | Nos véhicules sont des véhicules connectés et des données sont colligées lorsque vous les utilisez. Nous utilisons ces données afin d’améliorer la performance des véhicules et l’expérience de nos clients, afin de fournir du support adéquat et opportun pour les véhicules ainsi que pour des fins de recherche et développement. Taiga pourrait être contrainte à partager certaines données avec des autorités et forces de l’ordre ou encore d’autres tiers (comme des assureurs). Taiga vous informera de toute divulgation lorsque possible de la sorte. Les données de géolocalisation sont seulement accédées lorsqu’une raison de le faire survient (par exemple en cas d’accident, d’appel de service ou lorsque vous y consentez). Des données de géolocalisation sont utilisées pour offrir certaines fonctionnalités du véhicule (comme l'odomètre et la vitesse, lesquels dépendent de coordonnées GPS), ansi que certaines fonctionalités de l'application mobile que vous décidez d'activer. Des données agrégées de géolocalisation peuvent être utilisées par Taiga pour ses initiatives de recherche et développement et pour des fins commerciales internes, incluant la planification (tel que le déploiement de notre réseau de bornes de recharge). | Intérêts légitimes Contrat de vente Consentement |
CATÉGORIE | EXPLICATIONS |
Fournisseurs de services informatiques | Nous utilisons des fournisseurs de services pour fournir et héberger nos services en ligne, ainsi que pour activer d'autres fonctionnalités. Par exemple : Nous utilisons Ironclad comme outil de gestion de contrats. Vous pouvez consulter leur politique de vie privée ici. Nous utilisons Amazon Web Services pour héberger certaines données de nos services. Vous pouvez consulter leur politique de vie privée ici. Nous utilisons WP Engine pour héberger certaines données de nos services. Vous pouvez consulter la politique de vie privée de WP Engine ici. Nous utilisons Zapier comme plateforme pour gérer l'automatisation des flux de données. Vous pouvez consulter la politique de vie privée de Zapier ici . Nous utilisons Shopify pour les ventes e-commerce, principalement pour les ventes autres que celles de véhicules. Vous pouvez consulter leur politique de vie privée ici. Nous utilisons Infor (LN) comme logiciel de planification de ressources de l’entreprise, lequel est utilisé, entre autres, pour gérer vos commandes. Vous pouvez consulter leur politique de vie privée ici. Nous utilisons la suite Office de Microsoft pour nos opérations, PowerBI et Azure Databricks pour l'analyse de données ainsi que Microsoft Azure Active Directory D2C en tant que gestionnaire d'identité pour nos clients et pour les authentifier. Vous pouvez consulter leur politique de confidentialité ici. Nous utilisons Twilio pour interagir et communiquer avec nos clients et susciter de l'engagement. Vous pouvez consulter la politique de confidentialité de Twilio ici. D'autres politiques, comme la Politique de Services numériques et d'application mobile, indiquent d'autres fournisseurs de services informatiques. |
Fournisseurs de courriels | Nous utilisons Mailchimp pour vous envoyer des communications par courriel. Vous pouvez consulter la politique de vie privée de Mailchimp ici . |
Fournisseur de plateforme pour la planification d’évènements | Nous utilisons Calendly afin de céduler nos évènements et vous envoyer des rappels à propos de ceux-ci. Vous pouvez consulter leur politique de vie privée ici . |
Fournisseurs de services de gestion des ressources humaines | Nous utilisons Workable afin de recueillir les applications de nos candidats et gérer les candidatures. Vous pouvez consulter leur politique de vie privée ici . Nous utilisons BambooHR ainsi que Ceridian afin d'effectuer la gestion des ressources humaines. Vous pouvez consulter la Politique de confidentialité de BambooHR ici et l'Énoncé sur la protection des renseignements personnels de Ceridian ici. Nous utilisons Certn afin de réaliser des vérifications d’antécédents pour nos candidats sélectionnés. Vous pouvez consulter leur politique de confidentialité ici . |
Fournisseurs de services pour la vente en ligne | Taiga s'efforce à ce que la majorité de ses opérations commerciales s'effectuent de manière digitale. Pour ce faire, nous utilisons les services de tiers. Nous utilisons Shopify pour gérer certains de nos services de vente en ligne, surtout pour les ventes qui ne sont pas des véhicules. Vous pouvez consulter la politique de confidentialité de Shopify pour les utilisateurs ici , ainsi que sa politique de confidentialité générale ici. Nous utilisons les services de Postes Canada pour effectuer les livraisons de marchandises et d’accessoires. Vous pouvez lire la politique sur la protection des renseignements personnels de Postes Canada ici . |
Fournisseurs de services analytiques et de rendement | Nous utilisons des fournisseurs de services tiers pour surveiller et analyser l'utilisation de nos services. En particulier, nous utilisons Google Analytics. Google Analytics est un service d'analytique Web offert par Google qui fait le suivi et rend compte du trafic du site Web. Google utilise les données recueillies pour suivre et surveiller l'utilisation de nos services. Ces données sont partagées avec d'autres services de Google. Google pourrait utiliser les données recueillies pour contextualiser et personnaliser les annonces de son propre réseau de publicité. Vous pouvez consulter leur politique de vie privée ici. Pour optimiser notre site web ainsi qu'améliorer nos interactions avec les visiteurs et nos clients, nous utilisons Salecycle. Vous pouvez consulter leur politique de confidentialité ici. Afin de présenter du contenu pertinent aux visiteurs de notre site web, nous utilisons IP Stack. vous pouvez consulter leur politique de confidentialité ici. La connectivité des véhicules par réseau de télécommunication cellulaire est établie par Digi International Inc. Vous pouvez consulter leur politique de confidentialité ici. |
Partenaires de médias sociaux | Lorsque vous interagissez avec nos comptes de médias sociaux, des données sur vous pourraient être partagées avec les fournisseurs de médias sociaux. Lorsque vous partagez notre contenu par le biais de pseudonymes de médias sociaux sur notre site Web, nous sommes des coresponsables de traitement avec ces plateformes de médias sociaux, et ils pourraient utiliser vos données personnelles à d'autres fins, veuillez consulter leurs politiques de confidentialité ci-dessous : |
Fournisseurs de paiement | |
Fournisseurs de gestion des relations avec la clientèle | Nous utilisons Salesforce pour la gestion de nos relations avec nos clients, partenaires et ceux qui nous écrivent. Vous pouvez consulter la politique de vie privée de Salesforce ici . |
Police et autres autorités | Nous pourrions recevoir des demandes de la police ou d'autres autorités d'accéder à vos données personnelles. Lorsque la loi le permet, nous informons nos utilisateurs ou clients avant de répondre à de telles requêtes. Nous vérifions aussi que la requête est légitime avant de répondre. |
Fournisseurs de services Taiga, concessionnaires et transporteurs | Taiga compte sur des Fournisseurs de services Taiga et des concessionnaires afin de procéder à la vente, aux réparations et aux livraisons des véhicules de ses clients et afin d’offrir des services de support. Nous partagerons des données personnelles avec ces Fournisseurs de services Taiga et concessionnaires afin de les aider à mieux vous aider. Nous pourrions aussi avoir à transmettre certaines données personnelles au transporteur responsable de la livraison de votre véhicule Taiga jusqu’à l’établissement du Fournisseur de services Taiga que vous aurez choisi. |
Transactions commerciales | Nous pourrions divulguer vos données personnelles en relation avec, ou pendant les négociations de, toute fusion, toute vente d'actifs, tout financement ou toute acquisition de la totalité ou d'une partie de votre entreprise par une autre entité ou des investisseurs. Par exemple, si nous vendons nos actifs, vos données personnelles pourraient faire partie de tels actifs. |
- le droit d'être informé sur la façon dont nous traitons vos données personnelles;
- le droit de demander l'effacement de vos données personnelles;
- le droit de révoquer votre consentement lorsque notre traitement repose sur votre consentement;
- le droit de vous objecter au traitement de vos données personnelles;
- le droit de restreindre le traitement de vos données personnelles;
- le droit d'examiner la prise de décision automatisée conformément à la loi;
- le droit à la portabilité de vos données personnelles.
Boutique et Marchandise - Garantie Limitée
Version 1.1
Effective January 23rd 2023
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Garantie Limitée - Boutique et Marchandise
Moteurs Taiga Inc. (« Taiga ») offre une garantie limitée pour la période de temps indiquée ci-après sous réserve de certaines conditions (« Garantie »). Cette Garantie s’applique à votre nouveau produit Taiga acheté (« Produit Taiga ») pour les défauts de fabrication ou de matériel, pourvu que le Produit Taiga concerné soit utilisé, entretenu et entreposé conformément aux recommandations de Taiga et en vertu de cette Garantie.
une garantie limitée d’un (1) an contre tout défaut de fabrication des systèmes d’attache, de fermeture-éclair, boucles et courroies est offerte.
une garantie limitée de trente (30) jours contre tout défaut de fabrication des systèmes d’attache, de fermeture-éclair, boucles, et courroies est offerte.
La Garantie n’est pas transférable (y compris pour tout acheteur subséquent). La période de garantie débute dès l’achat d’origine du Produit Taiga auprès de Taiga ou d’un détaillant autorisé.
La responsabilité de Taiga vis-à-vis tout défaut de matériel ou de fabrication se limitera à (i) la réparation du Produit Taiga concerné, (ii) son remplacement, ou (iii) l’émission d’un crédit, et ce à la seule discrétion de Taiga. Dans certains cas prévus par la loi, un remboursement pourra aussi être effectué.
ENTRETIEN
Les Produits Taiga sont conçus afin d’offrir durabilité lorsqu’utilisés et entretenus adéquatement. Évitez de laisser les Produits Taiga exposés directement au soleil ainsi que l'utilisation de détergents puissants à base de produits chimiques car ils peuvent causer des dommages aux matériaux de même que de la décoloration. Suivez les instructions de Taiga quant au lavage et à l’entretien des Produits Taiga afin qu’ils demeurent en bon état.
EXCLUSIONS DE GARANTIE
La garantie limitée ne couvre pas :
- Usure normale lors de la pratique de sports motorisés;
- Les altérations faites aux Produits Taiga;
- Mauvais entretien;
- Usage inadéquat ou abus (par exemple, si les Produits Taiga sont utilisés pour des courses ou compétitions); et
- Les dommages causés par un accident, une collision ou contact avec des matières dangereuses (par exemple des taches ou brûlures).
EXCLUSIONS DE RESPONSABILITÉ
INAPPLICABLE AUX CONSOMMATEURS DU QUÉBEC (TEL QUE DÉFINI PAR LA LOI SUR LA PROTECTION DES CONSOMMATEURS, RLRQ c P-40.1) - SAUF S’IL EN EST EXPRESSÉMENT INDIQUÉ AUX PRÉSENTES, TAIGA NE FAIT AUCUNE AUTRE GARANTIE OU DÉCLARATION QUELLE QU’ELLE SOIT, EXPRESSE OU IMPLICITE. LA GARANTIE IMPLICITE DE QUALITÉ MARCHANDE ET CELLE D’ADÉQUATION À UNE FIN PARTICULIÈRE SONT EXCLUES DE LA PRÉSENTE GARANTIE LIMITÉE. DANS LA MESURE OÙ LES GARANTIES IMPLICITES NE PEUVENT PAS FAIRE L’OBJET D’UNE RENONCIATION, LEUR DURÉE SE LIMITE À LA DURÉE DE VIE DE LA GARANTIE EXPRESSE. LA PRÉSENTE GARANTIE LIMITÉE EXCLUT ÉGALEMENT LES DOMMAGES ACCESSOIRES, CONSÉCUTIFS, SPÉCIAUX, EXEMPLAIRES ET/OU PUNITIFS, AINSI QUE LES DOMMAGES-INTÉRÊTS EXEMPLAIRES RÉSULTANT DE PERTES ÉCONOMIQUES CAUSÉES PAR DES DÉFAUTS MAJEURS DE PRODUIT, NÉGLIGENCE, DESIGN DÉFECTUEUX, DÉFAUT MANUFACTURIER ET DÉFAUT D'AVISER ET/OU INFORMER. CETTE EXCLUSION EST INDÉPENDANTE DE TOUTE CONSTATATION SELON LAQUELLE LE RECOURS EXCLUSIF N’A PAS ATTEINT SON BUT ESSENTIEL ET SURVIVRA À UNE TELLE CONSTATATION. LES RECOURS ÉTABLIS DANS LA PRÉSENTE GARANTIE SONT LES SEULS RECOURS À LA DISPOSITION DE TOUTE PERSONNE EN VERTU DE CETTE GARANTIE. CERTAINS ÉTATS OU PROVINCES INTERDISENT LES RENONCIATIONS, LIMITATIONS ET EXCLUSIONS SUSMENTIONNÉES ET, EN CONSÉQUENCE, ELLES PEUVENT NE PAS S’APPLIQUER À VOUS.
SERVICE À LA CLIENTÈLE
Pour toute question ou si vous avez besoin d’aide supplémentaire, veuillez communiquer avec Taiga par le biais de cette page ou par écrit à : Moteurs Taiga Inc. - Réclamation de garantie, 480, avenue Lafleur, Montréal, Québec, H8R 3H9.
Apparel and Merchandise - Limited Warranty
Version 1.1
Effective January 23rd 2023
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Limited Warranty - Apparel and Merchandise
Taiga Motors Inc. (“Taiga”) gives a LIMITED WARRANTY for the periods of time stated herein, subject to certain limitations, on the Taiga products you have purchased (“Warranty”). This Warranty applies to your new Taiga product purchased (“Taiga Product”) against manufacturing defects in the materials or workmanship, provided that the Taiga product is properly used, maintained, and stored in accordance with Taiga’s recommendations and in accordance with this Warranty.
A one (1) year limited warranty is offered against all manufacturing defect for fasteners, buckles, straps or zippers.
A thirty (30) days limited warranty is offered against all manufacturing defect for fasteners, buckles, straps or zippers.
This Warranty cannot be transferred (including to a subsequent purchaser). The warranty begins on the date of the original purchase of the item from Taiga or an authorized seller.
Taiga’s liability for any purchase covered under this Warranty shall be limited to (i) repair, (ii) replace, or (iii) offer a credit for the defective products and the choice of remedy shall be at Taiga’s sole discretion. A refund may be provided for certain cases in accordance with applicable laws.
MAINTENANCE AND CARE
Taiga products are built to last if they are well maintained and properly used. Avoid leaving Taiga products in direct sunlight or using harsh detergents of chemicals as this may cause damages to fabrics or fading. Follow the cleaning and maintenance instructions provided with the Taiga products for proper care.
EXCLUSIONS OF WARRANTY
Taiga’s limited Warranty excludes:
- Normal wear and tear;
- Alterations to Taiga Products;
- Improper maintenance or care;
- Improper use or abuses (i.e., products that have been used for races or competitions); and
- Damages caused by an accident, a crash or contact with a damaging element (i.e., stains, burns).
EXCLUSIONS OF LIABILITY
NOT VALID FOR QUEBEC CONSUMERS (AS DEFINED BY THE CONSUMER PROTECTION ACT, CQLR c P-40.1) - Except as otherwise expressly stated herein, Taiga makes no other warranty or representation of any kind, expressed or implied. The implied warranty of merchantability and fitness for a particular purpose are expressly excluded from this limited warranty. To the extent they cannot be disclaimed, the implied warranties are limited in duration to the life of the express warranty. This limited warranty also excludes incidental, consequential, special, exemplary, punitive and aggravated damages Including for economic loss arising from claims of product failure, negligence, defective design, manufacturing defect, and failure to warn and/or instruct. This exclusion is independent from and shall survive any finding that the exclusive remedy failed of its essential purpose. The remedies set forth in this warranty are the only remedies available to you under this warranty. Some States/Provinces do not allow for the disclaimers, limitations, and exclusions identified above and, as a result, they may not apply you.
CUSTOMER SERVICE
For questions or if you require additional assistance, please contact Taiga here or by writing us at: Taiga Motors Inc. (Warranty Claims), 480 Lafleur Avenue, Montréal, Québec, H8R 3H9.
Garantie Limitée - Moteurs Taiga
Version 2.0
Effective January 2nd 2024
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Table of Contents
Garantie Limitée - Moteurs Taiga
Moteurs Taiga inc. (« Taiga »), accorde une garantie limitée pendant la période énoncée aux présentes sur votre nouveau véhicule Taiga, sous réserve des conditions et limitations énoncées ci-après, en cas de défauts matériels ou de fabrication dans la mesure où le véhicule est adéquatement configuré, utilisé, entretenu et entreposé conformément aux recommandations établies par Taiga, y compris dans le manuel d’utilisateur de Taiga (la « Garantie Limitée»).
En vertu de la présente Garantie Limitée, Taiga accorde les garanties limitées suivantes:
- Pour les individus :
- Si le véhicule Taiga est une motomarine Orca : Taiga accorde une garantie limitée sur le groupe motopropulseur de TROIS (3) ANS dans le cadre de l’utilisation récréative du véhicule en cas de défauts matériels ou de fabrication du groupe motopropulseur du véhicule.
- Si le véhicule Taiga est une motoneige : Taiga accorde une garantie limitée sur le groupe motopropulseur de TROIS (3) ANS ou de DIX MILLE KILOMÈTRES (10 000 KM) de distance parcourue par le véhicule, selon la première de ces éventualités, dans le cadre de l’utilisation récréative du véhicule en cas de défauts matériels ou de fabrication du groupe motopropulseur du véhicule.
- Pour les opérateurs commerciaux :
- Si le véhicule Taiga est une motomarine Orca : Taiga accorde une garantie limitée sur le groupe motopropulseur de DEUX (2) ANS dans le cadre de l’utilisation commerciale du véhicule en cas de défauts matériels ou de fabrication du groupe motopropulseur du véhicule.
- Si le véhicule Taiga est une motoneige : Taiga accorde une garantie limitée sur le groupe motopropulseur de DEUX (2) ANS ou de SEPT MILLE CINQ-CENT KILOMÈTRES (7500 KM) de distance parcourue par le véhicule, selon la première de ces éventualités, dans le cadre de l’utilisation commerciale du véhicule en cas de défauts matériels ou de fabrication du groupe motopropulseur du véhicule.
- De plus, pour tous les propriétaires - une garantie limitée de UN (1) AN dans le cadre de l’utilisation normale du véhicule en cas de défauts matériels ou de fabrication pour toutes les composantes du véhicule.
Le groupe motopropulseur désigne l’unité motrice et les composantes de la batterie du véhicule.
La Garantie Limitée est transférable au prochain acheteur du véhicule avant l’expiration de la période de garantie, mais un tel transfert ne prolongera pas la durée de la garantie initiale. Il faut enregistrer le transfert de la garantie auprès de Taiga en écrivant à Taiga par courriel à l’adresse suivante : ownershiptransfer@taigamotors.ca.
La responsabilité de Taiga en cas de défaut matériels ou de fabrication en vertu de la présente Garantie Limitée se limitera à la réparation du véhicule Taiga chez un partenaire de service expressément approuvé par Taiga (« Fournisseur de Service Taiga ») ou à tout autre emplacement de Taiga désigné ou au remplacement de ladite marchandise si Taiga en décide ainsi. Les services de garantie livrés par les Fournisseurs de Service Taiga sont rémunérés par Taiga pour le travail effectué en vertu de cette Garantie Limitée. Les pièces utilisées pour les réparations sous garantie seront également couvertes par la garantie pour le reste de la période de garantie du véhicule, et toutes les pièces remplacées sous garantie deviennent la propriété de Taiga.
La période de la Garantie Limitée commence au moment de la prise de possession du véhicule par le client original.
LIMITATIONS DES GARANTIES
Les véhicules de Taiga sont conçus pour assurer plusieurs années d’utilisation fiable lorsqu’ils sont utilisés et entretenus conformément aux instructions et recommandations de Taiga. Toutefois, il existe une possibilité que les véhicules soient mal utilisés ou qu’on y apporte des modifications non approuvées. Ainsi, la Garantie Limitée prévoit ce qui suit :
La présente Garantie Limitée ne s’applique pas à un véhicule qui a été réparé ou modifié par quiconque autre que Taiga ou un Fournisseur de Service Taiga. La Garantie Limitée ne s’applique pas à un véhicule qui (i) a été soumis à une mauvaise utilisation, une utilisation abusive, à de la négligence ou à un accident; (ii) n’a pas été utilisé conformément aux instructions de Taiga; et (iii) a été modifié d’une manière qui influe négativement sur son fonctionnement, son rendement, sa stabilité ou sa durabilité ou qui modifie son utilisation initialement prévue (incluant l’installation de pièces non-approuvées par Taiga). Toutes transformations, modifications, réparations ou travaux non-autorisés (y compris, sans s’y limiter, l’installation de pièces ne provenant pas de Taiga) effectués par l’acheteur sur le véhicule seront à ses propres frais et pourraient annuler la garantie limitée offerte par Taiga. La garantie limitée ne s’applique pas non plus à un véhicule qui a été utilisé à tout moment dans le cadre de courses ou toute autre activité compétitive, dont le numéro d’identification de véhicule ou le numéro de série a été modifié ou retiré, ou dont les sceaux de garantie ont été ouverts ou autrement perturbés. L’acheteur s’engage par les présentes à indemniser Taiga et l’ensemble des entités qui y sont liées et à les dégager de toute responsabilité à l’égard de l’ensemble des obligations, coûts et dépenses de quelque nature que ce soit que pourrait subir ou engager Taiga en raison de ce qui précède, y compris les honoraires d’avocats.
Les véhicules offerts par Taiga sont connectés, c’est-à-dire que leur usage implique nécessairement l’utilisation de logiciels et de technologies sans fil. Les mises-à-jour du système d’opération des véhicules sont effectuées par le biais de la technologie sans fil. La vérification de la disponibilité de nouvelles mises à jour pour les véhicules et procéder à leur installation subséquente est la seule responsabilité de l’acheteur. Taiga peut en tout temps mettre à jour son système d’opération afin d’améliorer les Véhicules (incluant leur sécurité) et offrir de nouvelles fonctionnalités. Le défaut de connecter les véhicules et d’installer les mises à jour en temps opportun peut réduire ou compromettre la performance des véhicules, engendrer des risques pour la sécurité des usagers, et annule cette Garantie Limitée. Certaines fonctionnalités peuvent ne pas être reconduites lors des mises à jour et peuvent aussi ne plus être supportées par Taiga au-delà d’un délai raisonnable. L'acheteur reconnait que l'exécution de travaux par Taiga peut requérir une connexion Internet avec un débit suffisant. L'acheteur seul est responsable de s'assurer que le véhicule se trouve dans un endroit qui permet une telle connexion afin que Taiga puisse adéquatement procéder au travail requis.
De plus, la garantie limitée n’offre aucune couverture pour ce qui suit :
- Usure normale (y compris rouille, corrosion ou l’exposition aux éléments) ou entretien normal, ou détérioration normale (dans le cas de la motomarine Orca, ceci inclut l’anode sacrificielle, les composantes en fibre de carbone, les bancs et l’hélice);
- Dommages au système de refroidissement, ou dans le cas de la motomarine Orca si l’hélice et/ou la pompe à jet sont obstruées;
- Ajustements et entretiens systématiques;
- Dommages causés par un transport inadéquat ou par un tirage au treuil du véhicule;
- Dommages causés par un accident, une collision ou le contact avec des substances étrangères, l’utilisation abusive ou l’utilisation anormale du véhicule de manière non conforme au manuel d’utilisateur de Taiga;
- Dommages causés par la conduite de la motoneige sur des surfaces autres que la neige;
- Dommages causés par la conduite de la motomarine sur une surface autre que l’eau ou les dommages causés lorsqu’il y a infiltration d’eau;
- Dommages causés par la submersion, le vol, le vandalisme, le feu ou tout acte de la nature;
- Dommages causés par le retrait de pièces, la réparation, le service et l’entretien inadéquats, l’utilisation de fluides, la modification ou l’utilisation de pièces ou d’accessoire non fabriqués ou non approuvés par Taiga, et lesquels n’ont pas été approuvés par Taiga ou effectués par un Fournisseur de Service Taiga;
- Les dommages à la finition de l’enduit en gel, y compris, mais sans s'y limiter, les défauts cosmétiques de la finition de l’enduit, les cloques, les craquelures et la délamination de la fibre de verre, causés par des cloques, craquelures et autres fissures très fines;
- Dommages causés par l’utilisation du véhicule comme source d’alimentation fixe;
- Dommages causés par la surcharge du véhicule ou du remorquage au-delà de la capacité prévue;
- Dommages causés par le matériel ou le logiciel du véhicule, ou toute perte ou tout préjudice de tous renseignements ou données personnelles téléversées dans le véhicule, par tout accès non autorisé aux données ou au logiciel du véhicule par toute source ne provenant pas de Taiga ou toute modification des données ou du logiciel du véhicule, y compris, mais sans s’y limiter, les pièces, accessoires, modifications, services ou réparations ne provenant pas de Taiga, les applications de tiers, les bogues logiciels, les virus ou les logiciels malveillants, ou toute autre forme d’interférence ou de cyberattaque visant le véhicule et ses systèmes;
- Dommages accessoires, y compris, mais sans s’y limiter, les coûts de remorquage, de transport ou de livraison et ramassage du véhicule, les coûts d’entreposage du véhicule, la perte de jouissance du produit, la perte de profits, le désagrément, la perte de vacances ou de congés personnels, ou d’autres coûts associés au déplacement, à l’hébergement et aux repas; et
- Dommages, défauts de fonctionnement ou problèmes de performance résultant de l’installation ou l’utilisation d’équipement électrique, dont les chargeurs, qui n’est pas vendu par Taiga ou qui n’est pas fourni par Taiga (par exemple, des chargeurs non-homologués).
Enfin, la Garantie Limitée n’offre aucune couverture quant à un véhicule situé à l’extérieur du pays où il a initialement été livré à son acheteur original.
EXCLUSIONS DE RESPONSABILITÉ
INAPPLICABLE AUX CONSOMMATEURS DU QUÉBEC (TEL QUE DÉFINI PAR LA LOI SUR LA PROTECTION DES CONSOMMATEURS, RLRQ c P-40.1) - sauf S’IL EN EST expressément INDIQUÉ AUX PRÉSENTES, Taiga NE FAIT AUCUNE AUTRE GARANTIE OU DÉCLARATION QUELLE QU’ELLE SOIT, EXPRESSE OU IMPLICITE. LA GARANTIE IMPLICITE DE QUALITÉ MARCHANDE ET CELLE D’ADÉQUATION À UNE FIN PARTICULIÈRE SONT EXCLUES DE LA PRÉSENTE Garantie Limitée. DANS LA MESURE OÙ LES GARANTIES IMPLICITES NE PEUVENT PAS FAIRE L’OBJET D’UNE Renonciation, LEUR DURÉE SE LIMITE À LA DURÉE DE VIE DE LA GARaNTIE EXPRESSE. LA PRÉSENTE Garantie Limitée EXCLUT ÉGALEMENT LES DOMMAGES ACCESSOIRES, CONSÉCUTIFS, SPÉCIAUX, EXEMPLAIRES ET/OU PUNITIFS, AINSI QUE LES DOMMAGES -intérêts exemplaires résultant de pertes économiques causées par des défauts majeurs de produit, négligence, design défectueux, défaut de manufacture et défaut d’aviser et/ou d’informer. CETTE EXCLUSION EST INDÉPENDANTE DE TOUTE CONSTATATION SELON LAQUELLE LE RECOURS EXCLUSIF N’A PAS ATTEINT SON BUT ESSENTIEL ET SURVIVRA À UNE TELLE CONSTATATION. LES RECOURS ÉTABLIS DANS LA PRÉSENTE GARANTIE SONT LES SEULS RECOURS À LA DISPOSITION DE TOUTE PERSONNE EN VERTU DE CETTE GARANTIE. cErTAINS ÉTATS OU PROVINCES INTERDISENT LES renonciationS, LIMITATIONS ET exclusions SUSMENTIONNÉES ET, EN CONSÉQUENCE, ELLES PEUVENT NE PAS S’APPLIQUER À VOUS.
Inapplicable aux consommateurs du Québec (tel que défini par la Loi sur la protection des consommateurs, RLRQ c P-40.1) - Au moment de l’achat du véhicule, l’acheteur assume toute la responsabilité et toute la responsabilité liée aux dommages corporels et matériels découlant de la manipulation, de la possession ou de l’utilisation du véhicule. Aucun agent, employé ou représentant de Taiga ou d’un Fournisseur Service Taiga, n’est autorisé à lier Taiga à toute affirmation, déclaration ou garantie relativement au véhicule sauf ce qui expressément énoncé dans la présente Garantie Limitée.
Le service afférant à cette Garantie Limitée est seulement disponible au Canada et aux États-Unis (excluant Hawaii, Alaska et Puerto Rico) dans le territoire où la livraison a eu lieu. Taiga n’a aucune obligation d’offrir du support (à distance ou autrement) pour les véhicules situés à l’extérieur de ces endroits. Le service afférant à cette Garantie Limitée est disponible seulement auprès des Fournisseurs de Service Taiga et aux endroits approuvés au cas par cas par Taiga (incluant le service à domicile). Le transport et les frais s’y afférant sont à votre charge. Si Taiga accepte de livrer des services afférant à cette Garantie Limitée (ou permet à des tiers de ce faire) à d’autres lieux, cela sera à la seule discrétion de Taiga et aux frais de l’acheteur (sur une base temps et matériel). Tout tel service serait rendu au cas par cas et ne saurait constituer une obligation pour Taiga de livrer de tels services par après.
OBTENTION DE LA COUVERTURE DE LA GARANTIE LIMITÉE
Si votre véhicule requiert un service couvert par la présente Garantie Limitée, vous devez immédiatement cesser d’utiliser et de conduire votre véhicule. Le véhicule doit être amené à un Fournisseur de Service Taiga qui communiquera ensuite avec Taiga. Une fois le service sous garantie approuvé par Taiga, le Fournisseur de Service Taiga effectuera le service sous garantie conformément à la Garantie Limitée. Taiga peut décider d’évaluer la condition du véhicule avant de déterminer la couverture de garantie, et se réserve également le droit d’inspecter, à son usine, les pièces remplacées avant une détermination finale de la garantie. La disponibilité de pièces de remplacement et des services de garantie dépendent de l’endroit où se trouve l’acheteur ainsi que des politiques d’approvisionnement et capacités de Taiga. Taiga ne fait aucune représentation quant au fait que les pièces et services de garantie seront disponibles sur demande. Des délais et conditions additionnels pourraient s’appliquer.
Que ce soit dans le cadre de l’exécution de ses obligations en vertu de la garantie ou autrement, Taiga aura le droit de remplacer les véhicules et de fournir à l’acheteur un véhicule nouveau équivalent ou supérieur (à la discrétion de Taiga), auquel cas, la couverture de garantie applicable pour les unités de remplacement commencera à nouveau selon la garantie limitée actuelle s’appliquant à chaque véhicule de remplacement.
SERVICE À LA CLIENTÈLE
Si vous avez des questions ou besoin d’aide, veuillez communiquer avec Taiga par les moyens identifiés à la page suivante : www.taigamotors.com/contact ou par écrit à l’adresse suivante : Moteurs Taiga (Réclamation de Garantie), 480 Avenue Lafleur, Montréal, Québec, H8R 3H9.
Limited Warranty - Taiga Motors
Version 2.0
Effective January 2nd 2024
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Table of Contents
Limited Warranty - Taiga Motors
Taiga Motors Inc. (“Taiga”), gives a LIMITED WARRANTY for the period(s) of time stated herein, subject to certain limitations, on your new Taiga vehicle against defects in material or workmanship provided that it is properly set up, operated, maintained, and stored in accordance with the recommendations set forth by Taiga, including in the Taiga Owner’s Manual. Taiga gives the following limited warranties:
- For consumers:
- If the Taiga vehicle is the Orca personal watercraft: a THREE (3) YEAR Powertrain limited warranty for recreational use of the vehicle against defects in material or workmanship in the vehicle’s Powertrain.
- If the Taiga vehicle is a snowmobile: a THREE (3) YEAR, TEN THOUSAND KILOMETER (10,000 KM) of vehicle travel, whichever comes first, Powertrain limited warranty for recreational use of the vehicle against defects in material or workmanship in the vehicle’s Powertrain.
- For commercial operators:
- If the Taiga vehicle is the Orca personal watercraft: a TWO (2) YEAR Powertrain limited warranty for COMMERCIAL use of the vehicle against defects in material or workmanship in the vehicle’s Powertrain.
- If the Taiga vehicle is a snowmobile: a TWO (2) YEAR, SEVEN THOUSAND FIVE HUNDRED KILOMETER (7,500 KM) of vehicle travel, whichever comes first, Powertrain limited warranty for COMMERCIAL use of the vehicle against defects in material or workmanship in the vehicle’s Powertrain.
- In addition, for all buyers - a ONE (1) YEAR limited warranty for normal use of the vehicle against defects in material or workmanship on all components of the vehicle.
The Powertrain consists of the vehicle’s tractive unit and the high-voltage battery components.
The warranty is transferable to the next buyer of the vehicle prior to expiration of the warranty period, but any such transfer will not extend the original warranty term. The transfer of the warranty shall be registered with Taiga by writing to Taiga at the following email address: ownershiptransfer@taigamotors.ca.
Taiga’s liability for any defects in material or workmanship under this limited warranty shall be limited to repairing the Taiga vehicle at a Taiga third party service provider expressly approved by Taiga (“Taiga Service Provider”) or other Taiga designated location or replacing them as Taiga shall elect. Taiga Service Providers are remunerated by Taiga for their work under this warranty. Parts used in warranty repairs will be warranted for the balance of the vehicle’s warranty period, with all parts replaced under warranty becoming the property of Taiga.
The limited warranty periods begin upon delivery of the vehicle to the original buyer.
WARRANTY COVERAGE AND LIMITATIONS
Taiga vehicles are designed to provide years of reliable use when operated and maintained in accordance with Taiga’s instructions and recommendations. However, the potential for vehicle misuse or unapproved modifications or alterations to the vehicle exists. Therefore, the limited warranty provided shall be as follows:
This limited warranty shall not apply to any vehicle that has been repaired, altered, or modified by anyone other than Taiga or a Taiga Service Provider. The limited warranty shall not apply to any vehicle (i) which has been subject to misuse, abuse, negligence or accident; (ii)any vehicle not operated in accordance with Taiga’s instructions; and (iii) modified in a way so as to adversely affect its operation, performance, stability, or durability, or to change its intended use (including by installing parts not approved by Taiga). Any unauthorized alteration, modification, repair, or service work, including but not limited to the installation of parts not approved by Taiga, performed by it on the vehicle shall be at the buyer’s sole cost and expense, and may void Taiga’s limited warranty. The limited warranty shall also not apply to any vehicle that was used at any point in time for racing or any other competitive activity, whose Identification Number/Serial Number has been altered or removed, or whose warranty void seals have been opened or otherwise disturbed. The buyer hereby indemnifies and holds harmless Taiga and all of its related entities against any liability, costs, and expenses of any nature which they may incur, including attorney’s fees, as a result thereof.
Taiga vehicles are connected, meaning that they rely on software and wireless technology to operate properly. Upgrades to the vehicles and their operating system are transmitted across wireless technology. It is the buyer’s sole responsibility to periodically verify if new updates are available for its vehicle and proceed to installation. Taiga may upgrade its operating system to improve the vehicles (including with respect to safety) and deploy new functionalities. Failure to connect a vehicle and timely install updates may decrease or hinder the vehicle’s performance, may compromise the users’ safety and voids this warranty. Features existing prior to updates may not be available after such updates are made and will not be supported beyond a reasonable period of time. The buyer fully assumes all risks related to not accepting updates. The buyer acknowledges that Taiga's performance of warranty services may require adequate Internet connectivity. It is the buyer’s sole responsibility to ensure that the vehicle's location enables Taiga to adequately perform its warranty work.
In addition, the limited warranty does not provide coverage for:
- Normal wear (including rust, corrosion or exposure to the elements) or maintenance items, or normal deterioration (for the Orca personal watercraft, these include the sacrificial anode, carbon fiber components, seats and impeller);
- Damages to the cooling system, or if the impeller/jet pump system of the Orca personal watercraft is obstructed;
- Routine maintenance and adjustments;
- Damage due to improper transportation of the vehicle, or winching;
- Damage caused by an accident, collision or contact with foreign materials, or vehicle operation, abuse, or abnormal use in a manner inconsistent with the Taiga Owner’s Manual;
- Damage caused by the operation of the snowmobile on surfaces other than snow;
- Damage caused by the operation of the personal watercraft on surfaces other than water, or damages caused by water intake;
- Damage caused by submersion, theft, vandalism, fire, or any act of God;
- Damage caused by removal of parts, improper service, repair and/or maintenance, use of fluids, modification or use of parts or accessories not manufactured or approved by Taiga, and which were not approved by Taiga or performed by a Taiga Service Provider;
- Damages related to gel coat finish including but not limited to cosmetic gel coat finish, blisters or fiberglass delamination caused by blisters, crazing, spider or hairline cracks;
- Damage caused by using the vehicle as a stationary power source;
- Damage caused by overloading the vehicle or towing beyond the rated capacity;
- Damage caused to the vehicle’s hardware or software, or any loss or harm to any personal information/data uploaded to the vehicle, by any modification or unauthorized access to the vehicle’s data or software from any non-Taiga source, including but not limited to non-Taiga parts, accessories, modifications, services or repairs, third-party applications, software bugs, viruses, or malware, or any other form of interference or cyber-attack on the vehicle and its systems;
- Incidental or consequential damages including, but not limited to, towing, transport or delivery and pickup costs of the vehicle, vehicle storage costs, loss of product use, loss of profits, inconvenience, loss of vacation or personal time, or other costs associated with travel, accommodations, and meals; and
- Damage, malfunctions, or performance problems caused by the installation or use of any electrical equipment such as chargers not sold or approved by Taiga (for example, non-certified chargers).
Finally, the limited warranty will not provide coverage for vehicles located outside of the country in which the vehicle was first delivered to its original buyer.
EXCLUSIONS OF LIABILITY
NOT VALID FOR QUEBEC CONSUMERS (AS DEFINED BY THE CONSUMER PROTECTION ACT, CQLR c P-40.1) - Except as otherwise expressly stated herein, Taiga makes no other warranty or representation of any kind, expressed or implied. The implied warranty of merchantability and fitness for a particular purpose are EXPRESSLY excluded from this limited warranty. To the extent they cannot be disclaimed, the implied warranties are limited in duration to the life of the express warranty. This limited warranty also excludes incidental, consequential, special, exemplary, PUNITIVE and aggravated damages Including for economic loss arising from claims of product failure, negligence, defective design, manufacturing defect, and failure to warn and/or instruct. This exclusion is independent from and shall survive any finding that the exclusive remedy failed of its essential purpose. The remedies set forth in this warranty are the only remedies available to YOU under this warranty. Some States/Provinces do not allow for the disclaimers, limitations, and exclusions identified above and, as a result, they may not apply you.
Not valid for Quebec consumers (as defined by the Consumer Protection Act, CQLR c P-40.1) - Upon purchase of the vehicle, buyer assumes all liability, including for any economic loss, personal injury and/or property damage, resulting from the handling, possession or use of the vehicle.
No agent, employee or representative of Taiga, nor any Taiga Service Provider, is authorized to bind Taiga to any affirmation, representation or warranty regarding the vehicle except as specifically contained in this limited warranty.
Warranty service is only available in Canada and the United States of America (excluding Hawaii, Alaska and Puerto Rico) in the state/province of delivery. Taiga is under no obligation to offer service support (whether remote or otherwise) for vehicles located outside of these locations. Warranty service is available only at designated Taiga Service Provider locations or as may be approved by Taiga on a case-by-case basis (including on-location service). Transport and shipping fees for warranty service to a Taiga Service Provider or otherwise are your responsibility. Should Taiga, at its sole discretion, accept to perform services under the warranty (or cause a third-party to do so) at any other location than those set out above, this is at buyer’s sole cost and expense (on a time and material basis). Any such services are performed on a case-by-case basis and do not constitute a binding obligation upon Taiga to do so thereafter.
OBTAINING WARRANTY COVERAGE
If your vehicle requires warranty service, you must immediately cease use and operation of the vehicle. The vehicle should then be taken to a Taiga Service Provider who will communicate with Taiga. Once the warranty service is approved by Taiga, the Taiga Service Provider will conduct the warranty service pursuant to the limited warranty. Taiga may elect to evaluate the condition of the vehicle before warranty coverage is determined, and it further reserves the right to inspect replaced parts at its factory before a final warranty determination is made. Spare parts and warranty services are contingent on the buyer’s location and on Taiga’s supply policies and capabilities. Taiga expressly disclaims that all spare parts and repair services will be made available upon request. Additional delays and conditions may apply.
Either as part of performing its obligations under the warranty or otherwise, Taiga will be entitled to replace the Vehicles and supply Buyer with a new equivalent or superior vehicle (at Taiga’s sole discretion), in which case the applicable warranty coverage for the replacement units shall begin anew with the then-applicable limited warranty that applies to each replacement vehicle.
CUSTOMER SERVICE
For questions or if you require additional assistance, please contact Taiga by the means identified on the following page: https://taigamotors.com/contact or in writing at the following address: Taiga Motors (Warranty Claims), 480 Lafleur Avenue, Montréal, Québec, H8R 3H9.
Policy - Digital Services & Mobile Application
Version 3.0
Effective November 1st 2023
DownloadTable of Contents
Policy - Digital Services & Mobile App
Hello there! We are Taiga Motors Inc. (“Taiga”). These terms constitute a “Policy” under the Product Purchase Agreement and apply to (1) the downloadable mobile application for smart devices (the “App”); and (2) certain features of Taiga’s connected vehicles (“Vehicles”). This Policy is binding between you and us and is applicable for as long as you are using the Vehicles or the App. This Policy enters into force at the earliest of the moment at which you (1) download and use the App; (2) purchase and start using the Vehicles, or (3) the earliest moment which is recognized by the applicable laws where you are located. If you do not agree with this Policy, you may not use the App nor the Vehicles.
All Vehicles are connected using the different services (“Services”) as follows:
You agree:
1) to use the App and the Digital Services in compliance with all applicable laws at any time;
2 ) to use the App and the Digital Services only in connection with a normal use of the Vehicles;
3) not to use the App or the Digital Services in a way that could damage, disable, overburden, impair or compromise Taiga’s systems or security or interfere with other users, or restrict or inhibit any other users from using the App and/or the Services (including by hacking, brute forcing or defacing the App or the Digital Services);
4) to be responsible for anyone using the App on your device and ensure their compliance with the terms of this Policy; and
5) not to copy, reproduce, republish, reuse, upload, post, transmit, create derivative works or distribute any content presented in or provided by the App, including without limitation for public or commercial purposes.
8. WARRANTY AND DISCLAIMER.
Politique – Services numériques & application mobile
Version 2.0
Effective November 1st 2023
DownloadTable of Contents
Politique - Services numériques & application mobile
Bonjour! Nous sommes Moteurs Taiga Inc. (« Taiga »). Ces conditions constituent une « Politique », laquelle s’applique à (1) l’application mobile téléchargeable pour appareils mobiles (l’ « App »); et (2) certaines fonctionnalités des véhicules connectés de Taiga (« Véhicule(s) »). Cette Politique nous lie et s’applique aussi longtemps que vous utilisez l’App ou les Véhicules. Cette Politique entre en vigueur au premier de ces évènements à survenir, soit (1) lorsque vous téléchargez l’App; (2) achetez et commencez à utiliser les Véhicules, ou (3) tout autre moment préalable en vertu des lois applicables. Si vous ne consentez pas à cette Politique, vous ne pouvez pas et ne devriez pas utiliser l’App ou les Véhicules.
1. SERVICES NUMÉRIQUES.
Tous les Véhicules sont connectés par le biais des différents services suivants (« Services »):
Vous acceptez:
1) de respecter les lois applicables à tout moment lors de votre utilisation de l’App et des Services conformément aux lois applicables;
2) d’utiliser l’App et les Services seulement dans le cadre d’une utilisation usuelle des Véhicules;
3) de ne pas utiliser l’App et les Services d’une façon qui pourrait nuire, compromettre, surcharger, perturber ou autrement être dommageable aux systèmes de Taiga et à leur sécurité, ou bien interférer avec d’autres utilisateurs et/ou nuire ou restreindre leur accès à l’App et aux Services (incluant par le biais de piratage, d’accès forcé, ou en maquillant (defacing) l’App ou les Services);
4) d’être responsable pour toute personne utilisant l’App à partir de votre appareil et de vous assurer qu’ils respectent les termes de cette Politique; et
5) de ne pas copier, reproduire, republier, réutiliser, téléverser, publier, transmettre, créer des œuvres dérivées ou de distribuer tout contenu présenté à même l’App ou accessible par elle, y compris pour des fins commerciales ou publiques.
8. GARANTIE ET EXCLUSIONS.
Démo - Exonération de responsabilité
Version 1.0
Effective September 19th 2023
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Demo Participation Waiver and Release
Version 1.0
Effective September 19th 2023
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Demo Participation Waiver and Release